Erfolgreiches Auftreten im Kundenservice

Treten Sie erfolgreich und überzeugend auf - Dank dem Seminar erfolgreiches Auftreten im Kundenservice vermitteln Sie Ideen, Projekte und Erwartungen wirkungsstark und zielführend.

Der Kundenservice ist ein wichtiges Instrument zur Förderung der Kundenzufriedenheit. Demzufolge können auch die Zusatzverkäufe von Produkten und Dienstleistungen durch ein kompetenzes und professionelles Auftreten gesteigert werden. Ein Kunde der während der gesamten Zeit optimal betreut wurde, wird für Folgegeschäfte gerne wieder zurückkehren.

Ein sicheres, selbstbewusstes Auftreten ist in vielen Situationen unerlässlich und entscheidend für den Erfolg – so etwa bei wichtigen Präsentationen, bei Podiumsdiskussionen oder auch bei Gesprächen mit Kunden. Sie drücken ihre Botschaften mit klarer Stimme aus, mit einem gewinnenden und unverwechselbaren Gesicht und einer klaren Haltung – auch und erst recht in einer digitalisierten Welt. Ob gemeinsam oder im Team: Im Seminar Erfolgreiches Auftreten im Kundenservice lernen Sie, worauf es bei Gestik, Mimik und Körperhaltung konkret ankommt, damit Sie bei der nächsten Präsentation oder der nächsten Rede glänzen können.

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Fakten

Dauer

3 Tage

Abschluss

sfb Zertifikat

Für wen ist die Ausbildung?


Zielgruppe

  1. Berufsleute und Techniker/­innen, die im Service tätig sind und noch erfolgreicher und ökonomischer im Kundenservice auftreten wollen.
  2. Berufsleute und Techniker/­innen, die zukünftig im Service arbeiten werden und sich gewissenhaft auf ihre neue Aufgabe vorbereiten wollen.
  3. Berufsleute und Techniker/­innen, die sich für die anspruchsvolle Aufgabe als Serviceleiter vorbereiten wollen.

Kosten

Kurskosten
Kurskosten TotalCHF 1'700.–
Rabatte und finanzielle Unterstützung
ASM Unterstützung- CHF 170.–

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